1. Giới Thiệu & Chấp Thuận Điều Khoản
Chào mừng bạn đến với VinaClick (gọi tắt là "Nền tảng", "Chúng tôi"). Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do VinaClick cung cấp (bao gồm Nền tảng Website Gutenberg FSE, Trợ lý AI Đa Kênh, Dịch vụ tích hợp Zalo OA và Portal Quản trị), bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi các Điều khoản dịch vụ này.
Nếu bạn đại diện cho một pháp nhân (công ty, hộ kinh doanh), bạn cam kết có đầy đủ thẩm quyền pháp lý để ràng buộc pháp nhân đó với các điều khoản này.
2. Phạm Vi Cung Cấp Dịch Vụ
VinaClick cung cấp giải pháp chuyển đổi số bán hàng toàn diện cho doanh nghiệp SME, bao gồm:
- Website chuẩn SEO siêu tốc: Khởi tạo và bàn giao mã nguồn WordPress Gutenberg FSE tối ưu tốc độ tải trang dưới 1 giây, cam kết đạt 98+ điểm PageSpeed.
- Trợ lý AI Neural RAG: Hệ thống AI học tri thức riêng của doanh nghiệp từ URL, văn bản, bảng giá Excel, trực chiến 24/7 trên Web Chat và Zalo OA.
- Hệ thống Bắt Lead & Chuyển giao: Tự động bóc tách số điện thoại, lưu trữ CRM và bắn thông báo tức thì qua Telegram hoặc Zalo chuyên viên.
- Portal Quản trị Đa Tenant: Giao diện cấu hình bot, quản lý tài liệu tri thức, theo dõi hội thoại và lịch sử khách hàng.
3. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ & Dữ Liệu Doanh Nghiệp
Dữ liệu của bạn thuộc về bạn: Mọi tài liệu kinh doanh, bảng giá, thông tin sản phẩm và nội dung hội thoại với khách hàng do bạn nạp vào hệ thống là tài sản thuộc quyền sở hữu độc quyền của bạn. VinaClick cam kết:
- Không sử dụng dữ liệu riêng của bạn để huấn luyện các mô hình AI công cộng.
- Không chia sẻ dữ liệu kinh doanh của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào.
- Bạn có toàn quyền xuất (export) hoặc yêu cầu xóa vĩnh viễn toàn bộ dữ liệu khỏi hệ thống bất cứ lúc nào.
Tài sản của VinaClick: Mã nguồn nền tảng SaaS, thuật toán AI Core, giao diện người dùng, nhãn hiệu và logo VinaClick là tài sản trí tuệ độc quyền của VinaClick.
4. Cam Kết Mức Độ Dịch Vụ (SLA 99.9%)
Chúng tôi cam kết duy trì tính sẵn sàng của hạ tầng máy chủ và hệ thống Trợ lý AI ở mức tối thiểu 99.9% mỗi tháng (không bao gồm các đợt bảo trì định kỳ có thông báo trước tối thiểu 24 giờ).
5. Trách Nhiệm Của Người Dùng
Khi sử dụng nền tảng VinaClick, bạn đồng ý không:
- Sử dụng Trợ lý AI để phát tán tin nhắn rác (spam), thông tin sai sự thật, lừa đảo hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam.
- Thực hiện các hành vi tấn công mạng, quét lỗ hổng, đảo ngược mã nguồn (reverse engineer) hạ tầng của VinaClick.
- Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho các bên không được ủy quyền.
6. Thanh Toán & Gia Hạn Dịch Vụ
Chi phí dịch vụ được thanh toán theo gói cước (Tháng / Năm) niêm yết tại trang Bảng Giá. Dịch vụ được tự động kích hoạt ngay sau khi xác nhận thanh toán thành công.
7. Thông Tin Liên Hệ
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ về Điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ:
- Đơn vị vận hành: VinaClick AI Platform
- Hotline / Zalo hỗ trợ: 0857.618.788
- Email pháp lý & kỹ thuật: [email protected]
- Địa chỉ: Tòa nhà Innovation Hub, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội